آکادمی فروش مپسل

چشم انداز اهداف کسب و کاربا تعیین دقیق مسیر فعالیت برند، راحت ‌تر می توان مشخص کرد که طی ماه، فصل و یا سال آینده باید به چه اهدافی دست پیدا کرد؛ زیرا هر تصمیمی که گرفته می شود باید کسب و کار را قدم به قدم به چشم انداز کلی مشخص شده نزدیک تر کند.اهداف مالیلازم است که چشم انداز کلی کسب و کار با اهداف مالی آن، همسو و هم جهت باشند. دلیل رسیدن به سود مورد نظر و راه های رسیدن به آن باید به صورت دقیق بیان شود.شناخت مشتری ایده آلاین روزها دیگر مشتریان را بر اساس موقعیت جغرافیایی شناسایی نمی کنند؛ چراکه برای هر کسب و کاری ویژگی های یک مشتری ایده آل متفاوت است و شناسایی این افراد تنها به کمک استراتژی فروش ممکن است. با داشتن این اطلاعات تیم فروش به راحتی می تواند مشتریان احتمالی را ارزیابی و تشویق ...

در فروش حضوری و ویزیتوری، برای داشتن ارتباط موثر با مشتری، رعایت جزئیاتی مانند تکنیک‌های زبان بدن، نوع لباس پوشیدن، نحوه صحبت کردن و شیوه‌های مذاکره، بسیار مهم هستند. در این نوع فروش و در صورت رعایت اصول آن، میزان تاثیر گذاری بر مشتری و احتمال فروش بسیار زیاد است؛ در ادامه آموزش ویزیتوری، برخی از مزایای فروش حضوری آورده شده است: امکان درآمد بیش تر ایجاد یک رابطه صمیمانه، ارزشمند و باکیفیت با مشتری داشتن فرصت برای پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های مشتریان و نرخ تبدیل بالا امکان استفاده از ارتباط چشمی و تاثیر بیش تر بر مشتری داشتن زمان زیاد برای ارائه مزیت ها و ارزش‌های محصولات و خدمات خود امکان تاثیر گذاری بیش تر بر روند مذاکره داشتن مشتریان از گروه های مختلف شانس بیش تر برا...

یکی از مزایای اصلی قیف فروش، نشان دادن مرحله ای است که شما مشتریان خود را از دست می‌دهید؛ به عنوان مثال، در صورتی که در دومین مرحله از قیف مشتریان خود را از دست می دهید، لازم است در مرحله آگاهی سازی درمورد برند خود بهتر عمل کنید. به عبارتی، درک صحیح از سفر مشتری ها و مسیری که برای تبدیل شدن به خریدار طی می‌کنند، به شما در یافتن سوراخ‌های قیف کمک زیادی خواهد کرد. این سوراخ ها به نقاطی گفته می شود که در آن ها، مشتریان خود را از دست می‌دهید و به این ترتیب، هرگز به مرحله خرید از محصولات یا خدمات شما نمی رسند. به صورت کلی، فانل فروش برای یک کسب و کار، به درک انگیزه و اهداف مشتریان بالقوه برای خرید از شما کمک می‌کند. ...

از آن جهت که پرزنت فروش، نقش بسیار مهمی در فرآیند فروش یک کسب و کار دارد، یادگیری نحوه صحیح ارائه و نکات مهم در این زمینه برای یک فروشنده حرفه ای، ضروری است؛ در ادامه برخی از این نکات آورده شده است:جلسه پرزنت را تا جای ممکن کوتاه کنیدبرخی از فروشنده‌ها در زمان ملاقات با مشتریان و نسبت به پیشنهادات آن ها نمی‌توانند هیجانات خود را کنترل کنند و برای مدت زمان طولانی، به توضیح درباره محصول و خدمات خود و مزیت های آن می‌پردازند که این امر، باعث خستگی و اتلاف وقت مشتری می شود و ممکن او را از خرید منصرف کند. شما باید در یک بازه زمانی کوتاه بتوانید با معرفی کامل محصولات خود، توجه مشتری را جلب کنید و در صورت طولانی شدن ارائه، مشتری دیگر به صحبت های شما گوش نخواهد داد.شروع قوی داشته باشید...

ارائه تخفیف:وقتی مشتری یک محصول را با قیمت پایین تر خریداری می کند، به آن ها یک نسخه پرمیوم با تخفیف پیشنهاد دهید.قرار دادن محصول در قالب یک معامله محدود:وقتی به مشتری گفته شود که زمان محدودی برای خرید از شما دارد، حس فوریت عجیبی در آن ها ایجاد می شود و احتمال اینکه به پیشنهاد شما رغبت پیدا کنند، بسیار بیشتر خواهد شد.اضافه کردن آپشن های جانبی:استفاده صحیح از استراتژی قیمت گذاری بسته بندی یا باندل، سبب می شود که با ترغیب مشتریان با گزینه های جانبی در کنار محصول اصلی، بتوانید به استراتژی بیش فروشی upsell دست یابید. البته باید مطمئن شوید که آپشن های جانبی مورد استفاده، ارزش افزوده ای را به محصول یا خدمات اصلی شما اضافه خواهند کرد....

افزایش انگیزه و تعهد فروشندگان:گیمیفیکیشن با ارائه بازخورد لحظه‌ ای، پاداش و تقدیر، فروشندگان را تشویق می‌ کند تا به اهداف خود برسند و از کار خود لذت ببرند. این امر می‌ تواند به افزایش اعتماد به نفس، خلاقیت و رضایت شغلی منجر شود.بهبود عملکرد و کارایی فروشندگان:گیمیفیکیشن با ایجاد رقابت‌ ها و چالش‌ های سازنده، فروشندگان را در جهت ارتقای مهارت‌ ها و بهبود نتایج تحریک می‌ کند. این امر می‌ تواند به افزایش فروش، کاهش هزینه‌ ها و بهینه‌ سازی فرایندها کمک کند.ایجاد همبستگی و همکاری بین فروشندگان:دیگر کاربرد گیمیفیکیشن در فروش، این است که با ایجاد تیم‌ ها و ماموریت‌ های مشترک، فروشندگان را برای همکاری و یادگیری از یکدیگر ترغیب می‌ کند....

KPI های معروف در زمینه بازایابی، شناخته شده ترین معیارهایی هستند که برای اندازه گیری عملکرد تیم فروش نسبت به اهداف خود و تاثیر آنها بر کسب و کار استفاده می شوند. برخی از KPI های معروف در فروش عبارتند از:رشد فروش:این KPI نشان می دهد که کسب و کار شما به صورت پایدار در حال رشد است یا خیر. رشد فروش را می توان با مقایسه فروش دوره جاری با دوره قبل یا دوره مشابه سال قبل بررسی و محاسبه کرد.هدف فروش:شاخص هدف فروش، به بررسی این موضوع می پردازد که تیم فروش شما در راستای رسیدن به هدف های فروش خود قرار دارد یا خیر. هدف فروش را می توان با تقسیم فروش واقعی بر فروش پیش بینی شده به صورت درصد محاسبه کرد.هزینه جذب مشتری:هزینه جذب مشتری، یکی از مهمترین شاخص های کلیدی عملکرد در فروش است که نشان می دهد به طور متو...

وظیفه اصلی مشاور فروش برای کسب‌و‌کارها، پاسخ به سوالاتی است که مشتریان نسبت به محصول یا خدمات دارند؛ در نتیجه، می توان مشاور فروش را به عنوان یک واسطه معتبر و حرفه ای، میان تولید کننده و مصرف کننده دانست که وظیفه دارد با توجه به نیازها و خواسته های مشتریان، محصولات و خدمات مناسب را به آن ها ارائه دهد.از دلایل اصلی نیاز به یک مشاور فروش برای هر کسب و کار، به کار گیری جدیدترین راهکارها، راه حل ها و استراتژی های فروش و بازاریابی است. یک مشاور حرفه ای می‌تواند تکنینک هایی برای افزایش فروش و بازدهی ارائه دهد و به سازمان کمک کند تا در جهت مشتری مداری قدم بردارد. پیشنهاد می‌کنیم اگر قصد همکاری با مشاور فروش در تهران را دارید، در جهت شفاف سازی وظایف و مسئولیت‌ها و تعیین تعهد...

در متدولوژی فروش SNAP که به کمک جیل کنراث در سال 2012 مطرح شد، با در نظر گرفتن این مسئله که مشتریان احتمالی افرادی پرمشغله و حواس پرت هستند، هدف خود را سرعت بخشیدن به روند فروش قرار می‌دهد. این شیوه، از اثربخش ترین متدولوژی های فروش به حساب می آید که سه تصمیم اساسی در هنگام خرید را تحت تاثیر قرار می دهد؛ در ادامه به آن ها اشاره شده است:۱. سادگیدر برخورد با مشتریان بالقوه کسب و کار، باید تلاش کرد تا با سادگی هرچه بیش تر، عادت‌های فعلی‌ آن ها را تغییر داد تا آن چیزی که شما ارائه می دهید را خریداری کنند.۲. غیر قابل ارزش گذاریلازم است در زمینه فروش، مشاوری باشید که به صورت متفاوت از سایرین، ارزش محصول خود را به نمایش بگذارید.۳. تراز کردنلازم است اهداف کسب و کار خود را با اعتقادات ...

فانل فروش یا قیف فروش به فرآیند تبدیل کاربر به مشتری گفته می شود؛ در حقیقت، مسیری است که مشتری طی آن پس از بررسی و جستجو، اقدام به خرید می کند. می‌توان گفت هنگامی که یک فرد بنا به هر دلیلی از جمله کنجکاوی، دست به جستجوی محصول یا خدماتی می زند، سپس قصد خرید پیدا می‌کند و به یک مشتری تبدیل می‌شود، قیف شکل می گیرد. در نظر داشته باشید که وجود این قیف به معنای تبدیل تمام کاربران و افراد مراجعه کننده به مشتری نیست؛ اما با کمک گرفتن از آن، می توان به افزایش فروش و درآمد کسب و کار خود کمک کرد.دقت داشته باشید که برای دستیابی به موفقیت در زمینه معرفی و فروش محصولات و خدمات خود، لازم است طبق یک سری اصول و استراتژی های خاص پیش بروید. در برخی مواقع ممکن است، تبدیل کاربران به خریدار چندین م...

اصولا اهداف فروش بر اساس درآمد مشخص می‌شوند؛ به عنوان نمونه، ممکن است هدف کلی سازمان رسیدن به درآمد یک میلیارد تومان در طول یک سال، مشخص شود. نکته ای که در اینجا وجود دارد، اطمینان از واقع‌بینانه بودن هدف قرار داده شده است؛ در غیر این صورت، قسمت زیادی از پلن فروش بی نتیجه خواهد ماند. برای قیمت گذاری محصول یا خدمات خود باید به شرایط کل بازار در دسترس (TAM)، نفوذ در بازار و منابع (ازجمله تعداد محصولات و پشتیبانی بازاریابی) دقت داشت.علاوه بر این، هدف های جزئی باید هم راستا با اهداف کلی سازمان باشند و اگر به دنبال رسیدن به چندین هدف مختلف هستید باید نکات زیر را رعایت کنید: آن‌ها را اولویت‌بندی کنید اگر هدف شما منطقه جغرافیای خاصی است، برای هر منطقه یک هدف جزئی تعیین کنید میزا...

فانل فروش یا قیف فروش به فرآیند تبدیل کاربر به مشتری گفته می شود؛ در حقیقت، مسیری است که مشتری طی آن پس از بررسی و جستجو، اقدام به خرید می کند. می‌توان گفت هنگامی که یک فرد بنا به هر دلیلی از جمله کنجکاوی، دست به جستجوی محصول یا خدماتی می زند، سپس قصد خرید پیدا می‌کند و به یک مشتری تبدیل می‌شود، قیف شکل می گیرد. در نظر داشته باشید که وجود این قیف به معنای تبدیل تمام کاربران و افراد مراجعه کننده به مشتری نیست؛ اما با کمک گرفتن از آن، می توان به افزایش فروش و درآمد کسب و کار خود کمک کرد.دقت داشته باشید که برای دستیابی به موفقیت در زمینه معرفی و فروش محصولات و خدمات خود، لازم است طبق یک سری اصول و استراتژی های خاص پیش بروید. در برخی مواقع ممکن است، تبدیل کاربران به خریدار چندین م...

یکی از مزایای اصلی قیف فروش، نشان دادن مرحله ای است که شما مشتریان خود را از دست می‌دهید؛ به عنوان مثال، در صورتی که در دومین مرحله از قیف مشتریان خود را از دست می دهید، لازم است در مرحله آگاهی سازی درمورد برند خود بهتر عمل کنید. به عبارتی، درک صحیح از سفر مشتری ها و مسیری که برای تبدیل شدن به خریدار طی می‌کنند، به شما در یافتن سوراخ‌های قیف کمک زیادی خواهد کرد. این سوراخ ها به نقاطی گفته می شود که در آن ها، مشتریان خود را از دست می‌دهید و به این ترتیب، هرگز به مرحله خرید از محصولات یا خدمات شما نمی رسند. به صورت کلی، فانل فروش برای یک کسب و کار، به درک انگیزه و اهداف مشتریان بالقوه برای خرید از شما کمک می‌کند. ...

احساسبا آگاهی از فرآیند تحلیل اطلاعات در مغز انسان و عوامل موثر بر تصمیم گیری های او، می توان فروش خود را افزایش داد. مشتری تنها در قبال محصول یا خدماتی که به نظر ارزشمند برسد، حاضر به پرداخت هزینه خواهد بود و بخش زیادی از ارزشمند بودن هر چیز در ذهن افراد، به احساس آن ها درباره کسب و کار و خدمات ربط دارد. در نتیجه، برای موفقیت در فروش باید احساسات مشتریان خود را درک کرده و آن ها را به سمت کانال‌های احساسی مناسب سوق داد.اعتماددومین مورد، ایجاد حس اعتماد بین شما و مشتری است؛ اعتماد به نام تجاری (برند)، اعتماد به محصولات، اعتماد به خدمات پس از فروش، اعتماد به قیمت ها، اعتماد به فروشندگان و غیره. در روانشناسی فروش برای ایجاد این اعتماد، نیاز به استفاده از تکنیک های مختلف خواهید داشت و نتیجه...

برای یافتن بهترین متدولوژی فروش برای هر کسب و کار باید در قدم اول به اهداف و استراتژی‌های آن سازمان توجه کرد؛ چراکه هر متدولوژی هدف خاصی را دنبال می کند و باید روشی را انتخاب کرد که با اولویت‌های کسب و کار هم جهت باشد. اصولا اساس این متدولوژی‌ها بسیار نزدیک به هم است و می توان به صورت ترکیبی از چند مورد آن ها استفاده کرد. این روش ها باعث افزایش توانایی و بازدهی کسب‌وکارها برای اجرای برنامه‌ها و اهداف خود خواهد شد.  فروش مشتری محورهدف اصلی این متدولوژی فروش اهمیت دادن به نیازها، چالش، اهداف و راحتی مشتری است و فروشنده باید به یک مشاور آگاه و قابل اعتماد برای خریدار تبدیل شود. فروش درونگراین شیوه متدولوژی، فروشی است که به طور خودکار انجام می‌شود و در مقابل، ف...

بدون شک، مهارت هایی وجود دارد که یادگیری آن ها، کمک زیادی به کارشناسان فروش و موفقیت کسب و کار خواهد کرد؛ از همین رو، بسیاری از شرکت ها دوره آموزش فروش تلفنی را برای اعضای تیم فروش خود برگزار می کنند. در ادامه برخی از این مهارت ها بیان شده است:آشنایی با متد بازاریابیباید توجه داشت که بازاریابی و فروش یک علم هستند و از چندین رشته مختلف همچون روانشناسی، جامعه شناسی، علوم ارتباطات، اقتصاد و غیره تشکیل شده اند. متدهای بازاریابی بسیار وسیع هستند و همراه با گذشت زمان و تغییر فرهنگ ها، عادات، سبک زندگی و نیازهای افراد جامعه، دچار تغییراتی شده اند.برنامه ریزی صحیح و اصولیدر آموزش فروش تلفنی به طور کامل، روش ها و اصول برنامه ریزی صحیح یاد داده می شود تا افراد بتوانند برنامه های مربوط به امور مشتریان ...

متدولوژی فروش یک عنصر ضروری در فرآیند فروش به حساب می آید که یک سری استراتژی ها، قوانین و فلسفه کلی را تنظیم می کند و شیوه برخورد فروشنده با هر یک از مراحل فرآیند فروش را معین می‌کند. یک متدولوژی‌ کارآمد، می تواند اهداف فروش را عملی کند که این موفقیت، قابل مشاهده و اندازه گیری است. انواع بسیار متفاوتی برای متدولوژی وجود دارد که می‌توان از یک یا چندیم مورد از آن ها کمک گرفت و هر شیوه، باید براساس روند فروش و جهت حرکتی کسب و کار شما باشد.یک متدولوژی فروش برای بهبود و ارتقای فروش در کسب و کار شما از طریق جذب مشتری های بیش تر، طراحی و اجرا می شود و شیوه انتخاب شده روند فروش شما را مشخص خواهد کرد. از آن جهت که شیوه های بسیار متنوعی برای فروش وجود دارد، تیم‌های فروش مختلف می&zw...

ارتقای ارتباط کلامی موثر با مشتریاندر صورتی که داشتن مهارت گوش کردن، کمک زیادی به برنامه های فروش خواهد کرد، در کنار آن، ارتقای مهارت های ارتباط کلامی نیز یک فاکتور مهم برای توسعه فروش به حساب می آید. در شرایطی که یک ارتباط حرفه ای و صمیمی، مبتنی بر سود مشتری، با مخاطب و حتی همکاران ایجاد شود، احتمال به اشتراک گذاری ایده های جدید و خلاق برای توسعه فروش، افزایش خواهد یافت.افراد و مشتریان باید بتوانند در یک محیط آزاد، نظریات و ایده‌ های خود را مطرح کنند و افراد تیم توسعه فروش، لازم است با دقت زیاد و با کلامی زیبا به آن ها پاسخ دهند و از آن ها ایده بگیرند. در این شرایط، اعتماد مشتری به برند شما افزایش می یابد که این خود، در آینده، باعث فروش و سودآوری بیش تر خواهد شد.مهارت جستجو و تحقیقداشت...

در ادامه بررسی می کنیم که بخش های اصلی یک برنامه ریزی فروش چیست و چه مواردی را برای یک کسب و کار مشخص می کند:مشتریان هدفکسب و کار مورد نظر شما قصد دارد محصولات و خدمات خود را به چه کسانی اراده کند.اهداف درآمدهدف تیم در یک بازه زمانی مشخص چه میزان درآمد است.استراتژی‌ها و تاکتیک‌هااقدامات و روش هایی که یک کسب و کار برای رسیدن به اهداف خود باید انجام دهد.قیمت‌گذاریلیست قیمت‌های دقیق و مشخص از محصولات و خدماتی که باید فروخته شود.تبلیغاتبرنامه دقیقی که برای تبلیغات برند در نظر دارید.ددلاین‌هاتعیین تاریخ‌های مهم جهت انجام فعالیت‌های خاص که کمک به معرفی برند می کند و تهیه یک فهرست از افراد تیمی که مسئول انجام آن‌ها هستند.ساختار افراد تیمچه افرادی در تیم فروش ...

از آن جهت که پرزنت فروش، نقش بسیار مهمی در فرآیند فروش یک کسب و کار دارد، یادگیری نحوه صحیح ارائه و نکات مهم در این زمینه برای یک فروشنده حرفه ای، ضروری است؛ در ادامه برخی از این نکات آورده شده است:جلسه پرزنت را تا جای ممکن کوتاه کنیدبرخی از فروشنده‌ها در زمان ملاقات با مشتریان و نسبت به پیشنهادات آن ها نمی‌توانند هیجانات خود را کنترل کنند و برای مدت زمان طولانی، به توضیح درباره محصول و خدمات خود و مزیت های آن می‌پردازند که این امر، باعث خستگی و اتلاف وقت مشتری می شود و ممکن او را از خرید منصرف کند. شما باید در یک بازه زمانی کوتاه بتوانید با معرفی کامل محصولات خود، توجه مشتری را جلب کنید و در صورت طولانی شدن ارائه، مشتری دیگر به صحبت های شما گوش نخواهد داد.شروع قوی داشته باشید...